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Préparation de l'expédition et délais de livraison

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.
• Les délais de livraison varient selon la destination, mais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés .

Expédition au sein de l'UE

Nous proposons une expédition dans toute l'Europe pour toutes les commandes. Notre entrepôt est situé en Espagne, garantissant une livraison rapide et fiable au sein de l'UE.

Prestataire de services d'expédition

Nous expédions avec des prestataires de services fiables tels que DHL , UPS , TNT et GLS , qui veillent à ce que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

Frais de douane et d'importation

Il n'y a pas de frais de douane supplémentaires au sein de l'UE. Toutefois, les livraisons vers d’autres pays peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui restent à la charge de l’acheteur.

1. Politique d'annulation

Les clients résidant dans l'Union européenne ont le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour :

• sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des marchandises, ou
• pour les livraisons partielles : pour lesquelles vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a ou a pris possession de la dernière marchandise.

2. Exercice du droit de rétractation

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, BELVERA by VITALOVE GmbH, de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par lettre ou e-mail).

Coordonnées pour la révocation :

BELVERA de VITALOVE GmbH
Unterhof 11
855, Altnau
Suisse

E-mail : info@belvera.de

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation fourni ci-dessous, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

3. Conséquences de la révocation

Retour de la marchandise

Après votre annulation, vous êtes tenu de nous restituer la marchandise immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de l'annulation du contrat.

Les frais de retour seront à votre charge sauf si les marchandises livrées ne correspondent pas aux marchandises commandées ou sont défectueuses.

Adresse de retour:

BELVERA de VITALOVE GmbH
Unterhof 11
855, Altnau
Suisse

remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les marchandises retournées, nous rembourserons tous les paiements que nous aurons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison.

Le remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la marchandise. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous. En aucun cas vous n’aurez à supporter de frais supplémentaires pour ce remboursement.